Одно из революционных нововведений современности — искусственный интеллект теперь интегрирован в мобильное приложение E-Polis (Электронная полиция). Отныне граждане могут оперативно получать ответы на интересующие их вопросы с помощью искусственного интеллекта.
Как сообщили в пресс-службе Министерства внутренних дел, новый функционал чат-бота был первоначально запущен для тестирования на платформе E-Polis и портале электронных услуг e-xidmet.mia.gov.az. Граждане с помощью искусственного интеллекта смогут сразу же получать ответы на часто задаваемые вопросы о различных услугах. В базу ответов чат-бота включены пояснения услуг, информация о правилах подачи заявок, необходимых документах, процессе использования и другие общие вопросы. Это позволяет пользователям получать информацию без необходимости поиска дополнительных пояснений и делает процесс подачи заявок более понятным.
Результаты, полученные в ходе тестирования, послужат основой для расширения функций чат-бота. На основе собранных отзывов и наблюдений в будущем планируется добавить более интеллектуальные механизмы ответа, возможности голосовых запросов и разработать функции маршрутизации сервисов в зависимости от потребностей.
Внедрение этого новшества обеспечит гражданам более быстрый, удобный и бесперебойный доступ к электронным услугам, предотвратит дополнительные потери времени и окажет эффективное влияние на дальнейшее повышение удовлетворенности граждан за счет упрощения процесса получения информации.
