Nar, всегда верный стратегии совершенствования абонентских услуг, достиг высокого уровня обслуживания. Таким образом, каждый абонент Nar, позвонивший в Службу поддержки, в соответствии с Правилами обеспечения качества, для оценки качества услуг, предоставляемых оператором, в конце разговора перенаправляется к опросу. Согласно результатам данного опроса, 84% абонентов Nar оценили уровень оказываемых им абонентских услуг самым высоким баллом.
Эти высокие показатели были достигнуты в результате повышения качества услуг, оказываемых абонентам Nar, а также применения инновативных решений. Абоненты Nar могут воспользоваться высококачественными абонентскими услугами Nar любым удобным им способом: посредством звонка в колл-центр, личного кабинета, социальных сетей, SMS или электронной почты. И самое главное – Nar является первым и единственным мобильным оператором, предоставляющий свои абонентские услуги непосредственно через социальные медиа.
Все услуги, оказываемые абонентам, позвонившим в горячую линию (777), обеспечиваются также посредством социальных медиа. Специальная команда, выделенная для этого, отвечает на запросы, поступающие через социальные сети. Согласно исследованиям сайта socialbakers.com, являющегося ведущей компанией медиа-маркетинга, в течение последних 90 дней Nar занимает первое место среди операторов сотовой связи в стране по времени удовлетворения запросов, поступивших в социальные медиа. Абоненты могут воспользоваться данными услугами как с помощью своих личных кабинетов на интернет-странице www.nar.az, так и посредством «Facebook», «Twitter» и других социальных сетей.
Дополнительную информацию можно получить на интернет-странице www.nar.az.
