Мобильный оператор Nar объявил показатели удовлетворенности клиентов услугами, которые он предоставлял в течение прошлого года. В 2022 году Nar, которому удалось сохранить превосходное качество обслуживания своих клиентов, завоевал одобрение подавляющего большинства своих абонентов.
В 2022 году 98,6% посетивших центры Nar по различными вопросам были удовлетворены
предоставленными услугами. Согласно прошлогоднему отчету около 2 миллионов абонентов
обратились в Колл-центр 777 и приложения Nar+ с различными запросами. 89% абонентов
обратившихся в Колл-центр и 87% пользователей приложения Nar+ остались довольны
предоставленными услугами.
Nar, который позволяет своим абонентам отправлять запросы через социальные сети,
ответил на более чем 16 тысяч запросов абонентов на социальных платформах. На входящие
запросы отвечали в среднем в течение 5 минут. Большинство запросов касались тарифов,
интернет-пакетов и операций, связанных с номером.
В 2023 году мобильный оператор продолжает обновлять свои центры обслуживания клиентов,
чтобы повысить уровень предоставляемого сервиса. Кроме того, улучшение приложения Nar+,
которое обеспечивает удобство самообслуживания для абонентов, является одной из основных
целей, поставленных на этот год.
Nar предоставляет качественные услуги 2,2 млн абонентов. Nar является ведущим
оператором мобильной связи в стране по Индексу Лояльности Клиентов за последние 4
года. Придерживаясь стратегии клиентоориентированности, Nar предоставляет
высококачественные услуги по доступной цене.
