В Азербайджане запущен в эксплуатацию единый Call-центр службы поддержки «155».
Об этом сказал Trend источник на телекоммуникационном рынке страны.
По словам собеседника агентства, в настоящее время центр обрабатывает запросы граждан на трех языках (на азербайджанском, русском и английском языке) по услугам телефонной связи, интернета, почтовым и финансовым услугам.
«В ближайшее время в единый Call-центр предусматривается интеграция номеров справочных служб «109» и «157»», — сказал источник.
В перспективе предусматривается подключение к Call-центру тех структурных подразделений министерства транспорта, связи и высоких технологий Азербайджана, которые имеют собственные центры по работе с клиентами.
Речь идет о создании централизованной системы, к которой смогут подключиться любые структуры. В идеале, как сказал ранее источник, было бы рационально, чтобы граждане имели возможность обращаться по любым интересующим их вопросам на единый номер. Это могут быть вопросы, касающиеся не только услуг связи, но и водоснабжения, электроснабжения и т.д.
