09 июня, 19:31
Minval
No Result
View All Result
  • Политика
  • Статьи
  • Общество
  • В мире
  • Экономика
  • Мнение
  • Спорт
  • Армия
  • Features
    • Global Player
    • Podcast Category
    • Podcast List
    • Episode List
    • Single Episode
  • Политика
  • Статьи
  • Общество
  • В мире
  • Экономика
  • Мнение
  • Спорт
  • Армия
No Result
View All Result
Minval
No Result
View All Result
 
«Запад был против договора Украины с Россией». Мединский вспомнил апрель 22-го 2025/06/09, 19:19
Открыто уголовное дело по факту смерти азербайджанского пограничника 2025/06/09, 18:36
Губернатор Калифорнии судится с Трампом, и вот почему 2025/06/09, 18:05
Куртулмуш о нападении Израиля: Это была гнусная атака на человеческое достоинство 2025/06/09, 17:14
МИД Турции: Израильское нападение на судно с Гретой Тунберг — это терроризм на море 2025/06/09, 13:04
ВСУ заявили о повреждении российских истребителей МиГ-31 и Су-30 2025/06/09, 11:44
Орбан: Россия понимает только язык силы 2025/06/09, 11:17
Беспорядки не стихают: Трамп объявил об «оккупации» Лос-Анджелеса 2025/06/09, 10:59
Макароны Barilla отзывают с азербайджанского рынка? АПБА сделало заявление 2025/06/09, 10:32
Пашинян потребовал от Гарегина II немедленной отставки 2025/06/09, 10:22
Next
Prev
Главная Наша жизнь

Нармина Рамазанова: Некоторые звонят в Службу поддержки от скуки

Зарина Оруджалиева
6 марта 2025, 17:32

388

Нармина Рамазанова: Некоторые звонят в Службу поддержки от скуки
FacebookTwitterFacebookSend

Выросло число обращений в Службу поддержки Государственного агентства обязательного медицинского страхования. Об этом как сообщает Minval, заявила директор службы Нармина Рамазанова.

В течение 2024 года зарегистрировано 372114 звонков , в том числе 280 тысяч поступивших обращений. В среднем время ожидания ответа состовляет 15 секунд.  По данным Рамазановой, 88% обратившихся остались удовлетворены ответом, 8% не удовлетворены и 4% частично удовлетворены, а это является важным индикатором для оценки качества звонка, подчеркнула она.

Кроме того, население может обратиться через онлайн чат на сайте Госагентсва, где на вопросы отвечает не бот, а сотрудник. В службе поддержки отказались внедрять искусственный интеллект, поскольку специфичные вопросы граждан требуют индивидуального подхода.

«Посредством чата поступают различные вопросы. Мы просим всех оставить свой контактный номер, чтобы собрать более подробную информацию и вновь связаться с человеком.
Если не удается связаться с человеком, это вовсе не означает, что вопрос закрыт. В течение 5 дней будут предприняты повторные попытки связаться», — пояснила директор службы.

Операторы не заставляют ждать и отвечают в течение первых 30 секунд. Работают они круглые сутки. Рамазанова сетует, что звонят люди разного эмоционального состояния. Некоторые из них обращаются без явного повода, однако у службы нет чёрного списка и лимита для звонков. Лишь раз пришлось обратиться в правоохранительные органы из-за неэтичного поведения мужчины.

Иногда звонят, чтобы выплакаться.  А некоторые и вовсе звонят от скуки. В основном это пенсионеры, которые хотят общения. Таких людей тактично просят не занимать линию. В целом же, ежедневно в Службу поддержки поступает 850 — 950 обращений.

null

Следите за развитием событий в нашем Телеграм-канале 

ПОДПИСАТЬСЯ
null

Присоединяйтесь к подписчикам Telegram-канала Minval-LIVE  — новости там появляются быстрее всех!

banner
Tags testttt: звонки Служба поддержки

Из этой рубрики

Синоптики прогнозируют ограничение видимости на ряде автодорог
Наша жизнь

Синоптики прогнозируют ограничение видимости на ряде автодорог

Редакция
2025/06/09, 17:43
Зеленская: На танкере-музее в Баку появился аудиогид на украинском языке 
Наша жизнь

Зеленская: На танкере-музее в Баку появился аудиогид на украинском языке 

Редакция
2025/06/09, 15:02
Завтра будет пекло
Наша жизнь

Завтра будет пекло

Редакция
2025/06/09, 12:02
Макароны Barilla отзывают с азербайджанского рынка? АПБА сделало заявление
Наша жизнь

Макароны Barilla отзывают с азербайджанского рынка? АПБА сделало заявление

Редакция
2025/06/09, 10:32
В регионах страны ожидаются ливни и град
Наша жизнь

В регионах страны ожидаются ливни и град

Редакция
2025/06/08, 13:38

Лента новостей

Важно

«Запад был против договора Украины с Россией». Мединский вспомнил апрель 22-го

19:19
Политика

Мединский: Условия, предложенные Киеву в 2022 году, были значительно мягче

19:03
Мир

Отец Маска хочет взять у Путина «уроки лидерства»

18:50
Армия

Открыто уголовное дело по факту смерти азербайджанского пограничника

18:36
Мир

Армянская оппозиция нацелилась на импичмент

18:21
Важно

Губернатор Калифорнии судится с Трампом, и вот почему

18:05
Мир

Легендарный украинский боксер готов поселить Трампа в своем киевском доме

17:58
Наша жизнь

Синоптики прогнозируют ограничение видимости на ряде автодорог

17:43
Мир

«ООН в Сочи». Лавров напомнил об идее Сталина

17:27
Важно

Куртулмуш о нападении Израиля: Это была гнусная атака на человеческое достоинство

17:14
Спорт

Наши арбитры будут судить матч Сербия-Андорра

17:00
Мир

На протестах в  Лос-Анджелесе заметили флаг СССР

16:55
Мир

Армянин задержан по подозрению в ликвидации Ильи Кивы

16:39
Мир

В Иране запретили выгуливать собак 

16:16
Мир

Россия и Украина провели обмен военнопленными 

16:12
Мир

Politico: Россия хранит десятки тысяч тел украинских военных для давления на экономику Украины

15:47
Важно

Кадыров готовит сына-подростка к власти, но Путин против

15:17
Наша жизнь

Зеленская: На танкере-музее в Баку появился аудиогид на украинском языке 

15:02
Мир

Орбан: Россия слишком слаба для победы над НАТО

14:42
Мир

Кремль назвал одну из целей наступления РФ в Днепропетровской области

14:05
Общество

Армения заявила о готовности пропускать грузы из Азербайджана в Нахчыван

13:11
Важно

МИД Турции: Израильское нападение на судно с Гретой Тунберг — это терроризм на море

13:04
Мир

Генсек НАТО призвал увеличить расходы на ПВО и ПРО на 400%

12:52
Мир

Россия атаковала Украину 479 дронами и ракетами

12:47
Мир

Илон Маск заявил, что сам себе испортил репутацию

12:20
Показать еще

Фото и видео

Ватикан опубликовал фото Папы Франциска в гробу

Ватикан опубликовал фото Папы Франциска в гробу

2025/04/22, 12:05
Азербайджанские альпинисты увековечили память погибших в авиарейсе Баку-Грозный

Азербайджанские альпинисты увековечили память погибших в авиарейсе Баку-Грозный

2025/04/14, 11:13
Фантастика становится реальностью: в Китае выданы первые лицензии летающим такси

Фантастика становится реальностью: в Китае выданы первые лицензии летающим такси

2025/04/01, 12:14
<span>Бакинский бульвар</span> преобразился

Бакинский бульвар преобразился

2025/02/27, 12:00
output-onlinepngtools (1)
© 2013-2024 Minval Politika При размещении материалов на сторонних ресурсах гиперссылка на источник обязательна.
О нас Контакты
No Result
View All Result
  • Политика
  • Статьи
  • Общество
  • В мире
  • Экономика
  • Мнение
  • Спорт
  • Армия
  • О нас
  • Контакты